Գաղտնիության քաղաքականություն

Երևան, 2026

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը սահմանում է lovo.am կայքի օգտատերերի անձնական տվյալների, ինչպես նաև պատվերների ձևակերպման և LOVO-ի ծառայություններից օգտվելու ընթացքում տրամադրվող տվյալների հավաքագրման, օգտագործման, պահպանման, փոխանցման և պաշտպանության կարգը։

Օգտագործելով Կայքը՝ Դուք (այսուհետ՝ Օգտատեր) համաձայնում եք սույն Քաղաքականությանը։

1. Մեր Կողմից Հավաքագրվող Անձնական Տվյալները

Կախված նրանից, թե ինչպես եք Դուք օգտագործում Կայքը, մենք կարող ենք հավաքագրել հետևյալ տվյալները.

1.1 Գրանցման կամ անձնական էջից օգտվելու ընթացքում անմիջապես Ձեր կողմից տրամադրված տվյալներ.

• անուն,

• ազգանուն, եթե այն տրամադրվել է օգտատիրոջ կողմից,

• հեռախոսահամար,

• էլեկտրոնային փոստի հասցե,

• գաղտնաբառ՝ կոդավորված կամ հեշավորված ձևով,

• պատվերների պատմություն,

• օգտահաշվի կարգավորումներ։

LOVO-ն օգտատիրոջ գաղտնաբառը բաց տեքստային ձևով չի պահպանում։

1.2 Պատվեր ձևակերպելիս անմիջապես Ձեր կողմից տրամադրված տվյալներ։

• ստացողի անուն,

• հեռախոսահամար,

• առաքման հասցե,

• պատվիրված ապրանքների վերաբերյալ տեղեկություններ,

• պատվերին կից մեկնաբանություններ,

• ընտրված առաքման ժամը կամ ժամանակային միջակայք,

• պատվերի և առաքման կարգավիճակի վերաբերյալ տվյալներ։

Եթե օգտատերը փոխանցում է այլ անձի տվյալներ՝ որպես պատվերի ստացող, օգտատերը հաստատում է, որ ունի այդ տվյալները LOVO-ին տրամադրելու համապատասխան իրավունք։

1.3 Ձայնագրություններ

Անհատականացված ապրանք ստեղծելու համար օգտատերը կարող է վերբեռնել կամ ձայնագրել հաղորդագրություն։

LOVO-ն ձայնագրություններն օգտագործում է բացառապես հետևյալ նպատակներով՝

• ձայնային մոդուլի պատրաստում,

• ձայնագրության տեխնիկական որակի և ճիշտ աշխատանքի ստուգում,

• պատվերի հետ կապված տեխնիկական աջակցություն,

• ձայնագրության վերականգնում սահմանված պահպանման ժամանակահատվածում, եթե նման հնարավորություն նախատեսված է ծառայությամբ։

LOVO-ն ձայնագրությունները չի օգտագործում անձին ձայնով նույնականացնելու, ձայնի ճանաչման, ձայնային պրոֆիլներ ստեղծելու, գովազդային պրոֆիլավորման կամ անձի ավտոմատացված վերլուծության նպատակով։

1.4 Երրորդ անձանց ձայնագրություններ

Օգտատերը կարող է վերբեռնել այլ անձի ձայնագրություն միայն այն դեպքում, եթե ունի դրա համար անհրաժեշտ իրավական հիմքը՝

• ստացել է տվյալ անձի անհրաժեշտ համաձայնությունը կամ ունի ձայնագրությունն օգտագործելու այլ օրինական իրավունք,

• ձայնագրության տրամադրումը LOVO-ին չի խախտում երրորդ անձանց իրավունքները,

• եթե ձայնագրությունը պարունակում է անչափահասի ձայն, օգտատերը նրա օրինական ներկայացուցիչն է կամ ունի անհրաժեշտ լիազորություններ և համաձայնություններ։

LOVO-ն իրավունք ունի հեռացնել ձայնագրությունը կամ հրաժարվել դրա մշակումից, եթե կան ողջամիտ հիմքեր ենթադրելու, որ դրա օգտագործումը խախտում է օրենսդրությունը կամ երրորդ անձի իրավունքները։

1.5 Ձայնային հաղորդագրության բովանդակությունը

Խնդրում ենք ձայնային հաղորդագրություններում չներառել անձնական կամ զգայուն տեղեկություններ, եթե դրանք անհրաժեշտ չեն նվերի ստեղծման համար։

Այդպիսի տվյալների շարքին կարող են դասվել՝ առողջական վիճակի, կրոնական կամ քաղաքական համոզմունքների, ինչպես նաև օրենքով հատուկ պաշտպանության ենթակա այլ տեղեկություններ։

LOVO-ի կողմից բոլոր ձայնային հաղորդագրությունները ենթարկվում են բովանդակության ստուգման՝ անպատշաճ, վիրավորական կամ ծառայության նպատակին չհամապատասխանող ձայնագրությունները բացառելու նպատակով։

1.6 Ավտոմատ կերպով հավաքագրվող տվյալներ.

Կայքից օգտվելիս որոշ տեխնիկական տվյալներ կարող են հավաքագրվել ավտոմատ կերպով, այդ թվում՝

• Սարքի տեսակը և օպերացիոն համակարգը

• Զննարկչի տեսակը և լեզուն

• IP հասցե

• Այցելված էջերը, այցելության օրը և ժամը, էջերում անցկացրած ժամանակը

• Կտտացումներն ու փոխգործակցությունները Կայքի տարրերի հետ

• Cookie ֆայլեր և համանման տեխնոլոգիաներ

Այս տվյալներն օգտագործվում են Կայքի աշխատանքը, անվտանգությունը և գործառույթները ապահովելու և բարելավելու նպատակով։

2. Իրավական Հիմք և Գաղտնիություն

Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի և այլ կիրառելի իրավական ակտերի համաձայն։

Մենք չենք վաճառում, չենք հանձնում երրորդ անձանց և չենք հրապարակում անձնական տվյալները առևտրային նպատակներով։

Անձնական տվյալները կարող են տրամադրվել երրորդ անձանց միայն հետևյալ դեպքերում.

• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում

• Ծառայություններ մատուցողներին՝ ներառյալ.

  • Վճարումներ մշակողներ

  • Էլ. փոստի և SMS առաքման հարթակներ

  • Կայքի հոսթինգ և ՏՏ աջակցություն

  • Վերլուծական և մարքեթինգային գործիքներ

Թվարկված կողմերը մշակում են տվյալները միայն մեր ցուցումներով և պարտավոր են պահպանել դրանց գաղտնիությունը։

3. Ինչ նպատակով են օգտագործվում անձնական տվյալները

LOVO-ն անձնական տվյալները մշակում է միայն հստակ և օրինական նպատակներով, ներառյալ՝

• օգտահաշվի գրանցում և կառավարում,

• պատվերների ձևակերպում և կատարում,

• անհատականացված ապրանքների ստեղծում,

• ձայնային հաղորդագրությունների մշակում,

• վճարումների կազմակերպում,

• առաքման կազմակերպում,

• պատվերի վերաբերյալ օգտատիրոջ հետ կապի ապահովում,

• երաշխիքային դեպքերի և բողոքների մշակում,

• խարդախության և Կայքի ոչ իրավաչափ օգտագործման կանխարգելում,

• տեղեկատվական անվտանգության ապահովում,

• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված պարտավորությունների կատարում,

• Կայքի աշխատանքի որակի բարելավում,

• մարքեթինգային հաղորդագրությունների ուղարկում՝ միայն այն դեպքում, երբ առկա է օգտատիրոջ համապատասխան համաձայնությունը։

Մենք անձնական տվյալները չենք օգտագործում դրանց սկզբնական հավաքագրման պայմանների հետ անհամատեղելի նպատակներով՝ առանց համապատասխան իրավական հիմքի կամ օգտատիրոջ համաձայնության։

4. Տվյալների Պահպանում

Տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է սույն Քաղաքականության նպատակներին հասնելու համար կամ ինչպես պահանջում է օրենքը։

Պահպանման ժամկետից հետո տվյալները ջնջվում, արգելափակվում կամ անանունացվում են։

5. Անվտանգություն

Մենք կիրառում ենք ստանդարտ տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ՝ տվյալները պաշտպանելու համար, սակայն կատարյալ անվտանգություն երաշխավորել հնարավոր չէ։

Խորհուրդ է տրվում.

• Օգտագործել ուժեղ գաղտնաբառեր

• Չկիսվել մուտքի տվյալներով

• Ելք կատարել համօգտագործվող սարքերից

6. Առցանց վճարում

LOVO-ի պատվերների վճարումը կատարվում է միացված վճարային ծառայություն մատուցողի կամ բանկի միջոցով։

Բանկային քարտի տվյալները օգտատերը մուտքագրում է անմիջապես համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողի պաշտպանված վճարային միջավայրում։

LOVO-ն իր սերվերներում չի պահպանում բանկային քարտի ամբողջական համարը, CVV/CVC կոդը կամ քարտի այլ ամբողջական վճարային տվյալներ։

LOVO-ն վճարային ծառայություն մատուցողից կարող է ստանալ վճարումը հաշվառելու համար անհրաժեշտ սահմանափակ տեղեկություններ, օրինակ՝

• վճարման կարգավիճակ,

• գործարքի նույնականացուցիչ,

• գումար,

• արժույթ,

• վճարման ամսաթիվ,

• վճարման միջոցի մասնակիորեն քողարկված տվյալներ, եթե դրանք տրամադրվում են վճարային համակարգի կողմից։

Վճարային տվյալների անմիջական մշակումն իրականացվում է համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից՝ նրա գաղտնիության և անվտանգության կանոններին համապատասխան։

7. Փոփոխություններ Սույն Քաղաքականությունում

Քաղաքականությունը կարող է թարմացվել։ Վերջին տարբերակը հասանելի է lovo.am կայքում։ Զգալի փոփոխությունների մասին կարող է հաղորդվել լրացուցիչ ալիքներով։

Կայքի շարունակական օգտագործումը դիտվում է որպես փոփոխությունների ընդունում։

© LOVO